服務(wù)承諾
1、服務(wù)宗旨
感謝您選擇使用沈陽(yáng)榮輝機(jī)械有限公司的產(chǎn)品。良好品質(zhì)的產(chǎn)品，必定擁有一支良好的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，提供周到的服務(wù)。在選擇使用榮輝產(chǎn)品的同時(shí)，您也就能得到沈陽(yáng)榮輝機(jī)械有限公司提供的良好產(chǎn)品服務(wù)，零配件供應(yīng)以及本服務(wù)規(guī)范所列舉的其他服務(wù)。
2、服務(wù)對(duì)象
所有榮輝產(chǎn)品的用戶以及有購(gòu)買榮輝產(chǎn)品意向的用戶都是我們的服務(wù)對(duì)象。
3、服務(wù)內(nèi)容
售前服務(wù)
1）為您提供符合您需求的榮輝產(chǎn)品技術(shù)咨詢、產(chǎn)品選型及方案編制服務(wù)；
2）為您提供詳細(xì)的產(chǎn)品報(bào)價(jià)、分析服務(wù)；
3）為您勘查現(xiàn)場(chǎng)情況，提供產(chǎn)品安裝示意圖、管路及線路敷設(shè)圖等相關(guān)資料；
4）為您提供產(chǎn)品合同范本，并且在雙方平等互利的前提下，共同協(xié)商合同細(xì)節(jié)問題。
售中服務(wù)
1）確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，為您量身定做榮輝系列產(chǎn)品；
2）為您提供所購(gòu)置的榮輝產(chǎn)品的安裝指導(dǎo)及調(diào)試；
3）擁有一支安裝隊(duì)伍，為您提供良好的設(shè)備就位及安裝服務(wù)；
4）榮輝公司的每款產(chǎn)品均可進(jìn)行個(gè)性化定制，對(duì)于臨時(shí)變動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)，我們可以從自身的產(chǎn)品進(jìn)行改變以適應(yīng)您的現(xiàn)場(chǎng)需求；
5）為您的技術(shù)人員提供培訓(xùn)服務(wù)，并提供書面培訓(xùn)材料；
6）提供設(shè)備安放圖紙、接線等服務(wù)。
售后服務(wù)
1）設(shè)備的日常保養(yǎng)、維修等服務(wù)；
2）設(shè)備的任何突發(fā)性搶修；
3）良好的設(shè)備備品備件供應(yīng)服務(wù)。
服務(wù)響應(yīng)時(shí)間
提供24小時(shí)熱線服務(wù)（024-25377789）接聽您的來電。我司努力在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)（具體時(shí)間視客戶現(xiàn)場(chǎng)具體地點(diǎn)及交通情況而定），短時(shí)間內(nèi)排除故障。